to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanıltıcı İndirim Bilgisi Ve Ödeme Farkının İadesi
20.09.2026 tarihinde Florentia Village alışveriş merkezinde bulunan Boyner İstanbul Village AVM Mağazası’ndan Armani Stronger With You İntensely 150 ml erkek parfümünü, parfüm bölümündeki görevlinin özellikle %25 indirim kampanyası olduğunu söylemesi üzerine satın aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve kasada ödememi gerçekleştirdim.
Akşam fişi kontrol ettiğimde, erkek parfümü için belirtildiği şekilde herhangi bir kampanya indirimi uygulanmadığını, ürünün normal satış fiyatı olan 9.500 TL üzerinden tahsil edildiğini fark ettim. Oysa %25 indirim uygulanmış olsaydı, ödediğim tutarın 7.125 TL olması gerekiyordu.
Ertesi gün Boyner Şişli Cevahir AVM mağazasına giderek müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ürünü iade etmek istemediğimi, yalnızca kasada alınan indirim farkının tarafıma ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kampanyanın bir gün önce sona erdiği gerekçesiyle sadece ürünü iade alabileceklerini, ürünü bana söylenen indirimli fiyattan veremeyeceklerini ifade ettiler.
Mağazada çalışan görevlinin verdiği yanlış bilgiye ve kasada uygulanmayan kampanyaya rağmen, indirim farkının ödenmesini reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış anında erkek parfümü için belirtilen %25 indirim kampanyasının sonradan da olsa tarafıma uygulanmasını ve benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
