to read complaints and reviews, or file yours.Boynerde Su Geçiren Montun Değişiminde Güncel Değer Dikkate Alınmıyor
Yaklaşık 18 ay önce Boyner Bursa mağazasından Jack Jones marka su geçirmez bir mont satın aldım. Montun su geçirmeye başlaması üzerine, ürünün 2 yıllık garantisi kapsamında Boyner Bursa mağazasına başvurdum ve montun değişimi onaylandı. Ancak mağazada aynı modelin bedeninin bulunmaması nedeniyle, aynı fiyat aralığında farklı bir mont talep ettim.
Bana ya o tarihte ödediğim 2.200 TL'nin iadesi ya da aynı modelin (stokta olmayan) verilmesi teklif edildi. Ayrıca, yeni almak istediğim montun fiyatı 5.450 TL olmasına rağmen sadece %15 indirim önerildi. Oysa iade ettiğim montun şu anki satış fiyatı 5.450 TL ve stokta beden yok. Müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm, ancak her seferinde sadece %15 indirim teklif edildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, mevcut durumda aynı fiyat aralığında (5.450 TL) bedenime uygun bir mont ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eski ürünün güncel değeri göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyların belirtmiş olduğu telefonla iki defa görüşmeme rağmen bana herhangi bir yardımda bulunmadılar Yalnızca bana eski şeyi alacağım başka bir üründe %15 gibi cüzü bir teklifte bulundular
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine aynı şeyleri tekrarladılar ama mağduriyetimi gidermeye yönelik bir cabaları olmadı. Boyner yinede teşekkürler
