Boyner’de Silinmiş Barkodlu İade Çekleri Kullanılamıyor
Bundan birkaç ay önce Boyner’den bana hediye adilen bir ürünün iadesinden kaynaklanan 2060 TL ve bir iade’den dolayı 949,62 TL iade çeki almıştım.
Geçtiğimiz günlerde Boyner’de bu iade çeklerini kullanmak istediğimde bu çeklerin üstündeki barkod ve numaraların silinmiş olması gerekçesiyle kullanamayacağım bildirildi.
Tutarlar belli. Yapmış olduğum alışverişten bir iade hakkımın olduğu Hopi kayıtlarında görülebilir. Ayrıca hediye kaynaklı iade çekindeki hediyenin kim tarafından alındığı da o kişinin Hopi kayıtlarından görüntülenebilir. Buna rağmen sırf barkodun veya üzerindeki numaranın silinmiş olması gerekçe gösterilerek parası aylar önce ödenmiş 3009,62 TL’deki hakkıma haksız yere el konulması kabul edilebilir değil.
Ayrıca o barkod numarasının silinmesinin nedeni verilen kağıdın gayet silinebilir bir kağıtta verilmiş olmasıydı. Bu hak benim hopime tanımlanabilirdi veya bana silinmesi daha zor bir kağıtta veya kartta da verilebilirdi.
Bu olay sonrasında Boyner’e olan güvenimi tamamen yitirdim. Bu yapılan haksızlığı da kabul etmem mümkün değil.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi













