to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Talebine Rağmen Hediye Çeki Verildi
Boyner’in online sitesinden almış olduğum ürünü 03.06.2026 tarihinde İzmir İstinye Boyner mağazasında iade ettim. İade sırasında “iade çeki istemiyorum, ücretin mutlaka karta iade edilmesini istiyorum” diye özellikle belirttim ve bu talebim mağaza görevlileri tarafından onaylandı. Ayrıca bu işlem sırasında Hopi puanlarımın da iade olup olmayacağını sordum, puanlarımın da iade edileceği bilgisi verildi.
Daha sonrasında ise hediye çeki sanki normal bir iade onay formu gibi bilgilendirme yapılmadan teslim edildi.
Tüm bu açık taleplerime ve verilen bilgilere rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadan hediye çeki tanımlanmış. İşleme ait iade belge numaram 0529*************056’dır. Ben karta iade istediğimi net bir şekilde belirtmişken, hediye çeki tanımlanmasını ve Hopi puanlarımla ilgili yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyorum. Hediye çekinin iptal edilerek ücretin alışveriş yaptığım kredi/banka kartına eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve Hopi puanlarım konusunda da tarafıma doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı alınan aksiyon için teşekkür ederim. İade süreci başlatıldı. Baştan böyle bir karışıklık yaşanmamış olmasını tercih ederdim. Kasadaki arkadaşların müşterilerin talepleri konusunda daha dikkatli olmalarını rica ederim.
