Boyner’de Satın Alınan The North Face Montunun Kısa Sürede Defolu Çıkması

3 Ekim’de İstanbul Maltepe Boyner mağazasından The North Face e Quest Triclimate montu gri‑mavi, l beden olarak satın aldım. Ürünü hiç giymeden, kısa programda yaklaşık 15 dakika yıkadım, kurutma makinesine koymadan kendi halinde kurumaya bıraktım. Kuruduktan hemen sonra montun arka kısmında iplik atması, tüy kaçması benzeri bir deformasyon fark ettim.

Mağazada beden bulunmadığı için ürün siparişle adresime gönderilmişti, yıllık izne çıkmış olmam nedeniyle kutuyu teslim alıp açmam ve ürünü yıkamam da izinden dönüşe kaldı. Bu nedenle mont bana ilk geldiğinde de defolu olup olmadığını net olarak hatırlayamıyorum, fakat kesin olan şu ki ürünü bir kez bile giymeden bu sorunla karşılaştım.

Fişi şu an için bulamıyorum ancak ürün Boyner kayıtlarında da mevcut. İstanbul Maltepe Boyner mağazasına montu iki kez incelemeye gönderdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı aldım. Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denmesi hem The North Face gibi bir markaya hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 15.499 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu montun, bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmadan bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mont için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse TÜBİS üzerinden de ayrıca başvuruda bulunacağım, bu mağduriyetimin Boyner ve The North Face tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.