Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’de Satın Alınan Calvin Klein Çantada Soyulma Ve İade Talebi

profile
Ömür
31 Aralık 2025 01:55
151

2025 Şubat ayında Boyner internet sitesinden eşim için Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Kısa süre sonra çantanın yüzeyinde soyulmalar oluştu ve ürün kullanılamaz hale gelmeye başladı.

Yıllardır Boyner’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa bu kadar bariz hatalı çıkan bir ürünü incelemeye gönderdim. Normalde bu haldeki bir ürünü çöpe atardım, yine de bir şans verip göndermek istedim. Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye yolladık ve bugün tarafımıza herhangi bir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri teslim edildi. Üründeki bariz defoya rağmen kullanıcı hatası denilerek hatayı kabul etmediler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar.

Bu süreçte yaşadığım yaklaşım Boyner markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Birçok marka bir arada olduğu için özellikle Boyner’i tercih ediyordum; ancak bu yaşananlardan sonra doğrudan markaların kendi mağazalarından alışveriş yapmak gerektiğini anladım. Üründeki soyulma problemimin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Ayrıca bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Boyner’in bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.

31 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 7 saat sonra)
Ömür
Ömür
31 Aralık 2025 15:06

Kopyala yapıştır cevaplar değil çözüm bekliyorum

06 Ocak 10:55

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ömür
Ömür
02 Şubat 01:45

Şikayetimi buraya yazdıktan sonra Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünü tekrar incelemeye göndermem için en yakın Boyner'e davet edildim. Ürün tekrar incelendi diye bir hafta sonra tekrar Boyner mağazasına çağrıldım, fakat yine ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediler. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Süreç benim için çok yorucu oldu. Ayrıca ben görme engelli bir bireyim, bu kadar zahmete girdim ve hiçbir sonuç alamadım. Mağduriyetim katlanarak arttı. Sanki sonuç çözülecekmiş gibi ürünü mağazaya getirin tekrar inceleyelim diye aranıyorum ve şikayet çözümünü puanlayıp problem çözülmüş gibi göstermemi istiyorlar. Bu kadar basit bir politika izleyecek kadar marka değeri mi taşıyorsunuz? Boyner'den alışveriş yapmak bir işkence. Boyner mağazasındaki müşteri ilişkileri bölümünde çözüme ulaşmayan problemler için sıraya geçmiş insanları görebilirsiniz. Boyner = pişmanlıktır 👎

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme

profile
Dilek
07 Mayıs 2025 14:44
173
Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme
Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme
Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme
Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Talebim

profile
Kevser
03 Ağustos 2025 16:51
297
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Alınan Çantada Leke Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti

profile
Derya
20 Aralık 2025 01:25
272
Boyner'den Alınan Çantada Leke Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti
Boyner'den Alınan Çantada Leke Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti
Boyner'den Alınan Çantada Leke Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti
Boyner'den Alınan Çantada Leke Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti
boynerden-alinan-cantada-leke-sorunu-ve-yetersiz-iade-sureci-magduriyeti-5.jpg
boynerden-alinan-cantada-leke-sorunu-ve-yetersiz-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Duygu
21 Ocak 2025 17:45
441
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Büşra
02 Ağustos 2025 22:24
225
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri