to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kusurlu Cüzdan İçin Değişim Reddi
12.11.2025 tarihinde Boyner’den online olarak Tommy Hilfiger Siyah Kadın Cüzdan (AW 0AW17737BDS) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cüzdanın çıtçıt düğmesinin kapanmadığını fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için önce Boyner müşteri hizmetlerini aradım, telefonda ürünü mağazada değiştirebileceğim söylendi.
Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm ancak mağazada benimle ilgilenilmedi ve değişim yapılmadı. İade sürem bitmeden bu kez online aldığım için yine online kanaldan çözmek amacıyla cüzdanı Boyner deposuna iade/değişim talebiyle gönderdim. Ancak ürün için “üretim hatası yoktur” denilerek iade talebim reddedildi ve kusurlu olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.954 TL tutarındaki ürün tarafıma geri gönderildi.
Sonuç olarak, hem mağazada hem online süreçte mağdur edildim ve kullanamadığım, çıtçıt kısmı kapanmayan bir cüzdanla bırakıldım. Kusurlu ürünümün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
