Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner'de Kusurlu Cüzdan İçin Değişim Reddi

profile
Rubabe
25 Aralık 2025 14:34
151

12.11.2025 tarihinde Boyner’den online olarak Tommy Hilfiger Siyah Kadın Cüzdan (AW 0AW17737BDS) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cüzdanın çıtçıt düğmesinin kapanmadığını fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için önce Boyner müşteri hizmetlerini aradım, telefonda ürünü mağazada değiştirebileceğim söylendi.

Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm ancak mağazada benimle ilgilenilmedi ve değişim yapılmadı. İade sürem bitmeden bu kez online aldığım için yine online kanaldan çözmek amacıyla cüzdanı Boyner deposuna iade/değişim talebiyle gönderdim. Ancak ürün için “üretim hatası yoktur” denilerek iade talebim reddedildi ve kusurlu olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.954 TL tutarındaki ürün tarafıma geri gönderildi.

Sonuç olarak, hem mağazada hem online süreçte mağdur edildim ve kullanamadığım, çıtçıt kısmı kapanmayan bir cüzdanla bırakıldım. Kusurlu ürünümün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

25 Aralık 2025 15:19 (Şikayetten 45 dakika sonra)
30 Aralık 2025 16:03

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Kullanılmamış Çantada Soyulma ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
Melisa
20 Kasım 2025 13:37
272
Boyner Kullanılmamış Çantada Soyulma ve İade Reddi Mağduriyeti
Boyner Kullanılmamış Çantada Soyulma ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
İnci
02 Nisan 2024 01:48
574
Boyner Mağazacılık Ürün Değişiminde Çok İlgisiz
Boyner Mağazacılık Ürün Değişiminde Çok İlgisiz

Boyner Kısa Sürede Tüylenen Çantam İçin Çözüm Bulamıyorum

profile
05 Kasım 2025 16:15
171
Boyner Kısa Sürede Tüylenen Çantam İçin Çözüm Bulamıyorum
boyner-kisa-surede-tuylenen-cantam-icin-cozum-bulamiyorum-4.jpg
boyner-kisa-surede-tuylenen-cantam-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg
boyner-kisa-surede-tuylenen-cantam-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Bahar
26 Ağustos 2025 10:10
432
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru