Boyner'de Kredi Kapatılmadı Ve 2000 TL Kayıp Ücret İadesi Bekleniyor

Boyner mobil uygulamasından yaptığım bir alışverişte, ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçmeme ve iade sürecini başlatmama rağmen, kredi tarafı düzgün bir şekilde kapatılmadı. Boyner gerekli işlemi yapmadığı için krediyi kendi cebimden para ödeyerek kapatmak zorunda kaldım ve sonrasında IBAN’ıma eksik bir tutar yatırıldı. Yaklaşık 2.000 TL civarında bir kaybım söz konusu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kredi masrafı, taksit faizi gibi kalemlerin bana ait olduğunu, almaktan vazgeçtiğim ve fiilen kullanmadığım bir ürün için bu masrafları ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Ben, iadesi yapılmayan ve bana yansıtılan tüm kredi masraflarının ve eksik ödenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner’in, çalıştığı banka/kredi kurumu ile bizzat irtibata geçerek eksik tutarı kendilerinin tespit etmesini, bu hesaplama ve görüşme süreçleriyle benim uğraşmamamı istiyorum. Yaşatılan bu süreç, yanlış bilgilendirme ve saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.