to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Kapağı Bozuk Viktor & Rolf Parfüm İçin Çözüm Bekliyor
Boyner’in internet sitesi üzerinden 2025 Aralık ayının başında Viktor & Rolf Spicebomb Extreme 90 ml EDP parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün kapağının bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem çağrı merkezi hem de mağaza kanalıyla Boyner’e başvurdum.
Çağrı merkezi görüşmemde tarafıma bir değişim kodu verildi ancak bazı aramalarımda talebimle ilgilenilmeden telefon kapatıldı. Verilen kodun değişim kodu olduğu söylendi fakat bu ürünün stoğu yaklaşık 6 aydır yenilenmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez elimdeki kodun yetersiz olduğu ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda elimde kapağı bozuk bir parfüm ve kullanamadığım bir değişim kodu ile mağdur edilmiş durumdayım.
Bu parfüm hem fiyat hem kalite açısından benim için önemli ve en çok tercih ettiğim kokulardan biri olduğu için farklı bir ürünle değişim ya da indirimli tutar üzerinden iade gibi çözümleri kabul etmek istemiyorum. Boyner’den, stok sorunu da çözümlenerek satın aldığım Viktor & Rolf Spicebomb Extreme 90 ml EDP parfümün kapağı sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
