to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Kusurlu Parfüm İçin Çözüm Alamıyorum
Bağdat Caddesi’indeki Boyner mağazasına giderek İdole Now isimli parfümü satın almak istedim. Ürün o anda mağazada bulunmadığı için mağaza personelinin yönlendirmesiyle Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturuldu. Ancak elime ulaşan parfüm kusurlu çıktı; ambalajsız, kapağı kırık, üretim tarihi eski ve şişesi de mağazadaki üründen farklıydı.
Yaklaşık 8 Kasım tarihinde aldığım bu ürünle ilgili olarak günlerdir uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Tamam, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ortada somut bir çözüm yok. Kusurlu ürün hâlâ olduğu gibi elimde duruyor ve ne iade alabildim ne de değişim yapılabildi.
Boyner’in bu hatalı ve kusurlu ürünü orijinaliyle değiştirmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
