to read complaints and reviews, or file yours.Kalan 2 Ürünün İptali Reddi Ve İade Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:42’de Boyner mobil uygulaması üzerinden toplam 11 ürünlük, 4.923,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yanlış kartımla gerçekleştirdiğimi fark edince, siparişten yaklaşık 10 dakika sonra işlemi iptal etmek istedim.
Aynı gün saat 16:49’da 11 üründen 9’unun iptali gerçekleştirildi ancak kalan 2 ürünün, toplam 555,39 TL tutarındaki kısmı iptal edilmedi. Bunun üzerine 16:59’da tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve G**** Hanım isimli temsilci, siparişin faturalandırıldığını, ürünlerin adrese gönderileceğini, teslim almazsam geri gelip iadesinin yapılacağını söyledi. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, kalan 2 ürünün iptali konusunda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Sipariş numaram 4159850433’tür. Siparişten çok kısa süre sonra, henüz kargoya bile verilmeden talep ettiğim halde, 2 ürünün iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Kalan 2 ürünün de diğerleri gibi sipariş üzerinden iptal edilmesini ve ilgili tutarın çekim yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
18 Mayıs 2026 18:52 Boyner müşteri hizmetlerinden arabıyorum aynı şeyleri tekrar söyleyip yardımcı olamayacağız sorununuzu çözemicez dediler yasal hakkımı kâleye alamayacaklarını dile getiriyorlar.
