to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret: Ürün Firmaya Ulaştı, Para Hâlâ Hesabımda Yok
Boyner’in internet sitesi üzerinden verdiğim 4157771403 numaralı siparişim, kargo görevlisinin ürünü adresime teslim etmemesi nedeniyle iptal edildi. Ürün 5 Aralık tarihinde satıcıya geri ulaşmasına rağmen, tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Bu sipariş için kredi kartımla 2.598 TL ödeme yaptım. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının henüz iade işlemini başlatmadığı bilgisi verildi. Ürün çoktan firmaya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecinin başlatılmaması ve ödediğim tutarın tarafıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 2.598 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler, çözüldü
