Boyner'de İade Edilen 3.740 TL Ücretinin 10 Gün Sonra Hâlâ Kartıma Yansımaması

Boyner internet mağazasından satın aldığım Asics marka ayakkabıyı 14.01.2026 tarihinde Boyner İzmir İstinyePark mağazasına iade ettim. 3.740 TL tutarındaki bedel, aradan 10 gün geçmesine rağmen kartıma halen iade edilmedi. Ödeme sırasında alınan vade farkı olmasına rağmen iade sürecinde hiçbir somut adım göremiyorum.

Sipariş numaram 4158443859’dur. Bu süre içinde mağaza ile 2 kez, müşteri hizmetleri ile 5 kez görüştüm. Her defasında iade işleminin muhasebe departmanına iletileceği, mail atılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda sadece “muhasebeye ileteceğiz” cevabını duymak, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımaması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Kendi alacakları olduğunda anında tahsilat yapan bir firmanın, müşterisine yapılacak iade konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. 3.740 TL’lik iade bedelimin, varsa vade farkı da dahil olmak üzere derhal kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.