to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Kartıma Veya IBAN’ıma Yatırılmadı, Mağaza Çeki Dışında Seçenek Sunulmuyor
Boyner’den online olarak satın aldığım Camper ayakkabıyı, İzmir İstinyepark Boyner mağazası aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: 1028846836. Ancak, alışveriş yaptığım kartım iptal edildiği için iade tutarımı yalnızca mağazada kullanılabilen alışveriş çeki olarak verebileceklerini söylediler. Üstelik online alışveriş çeki seçeneği sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreç yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve 3519 TL’lik iade tutarım mağaza çeki olarak bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle mağaza, çağrı merkezi ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Mağaza yetkilileri başka bir çözüm olmadığını belirtti, çağrı merkezinden ise herhangi bir geri dönüş alamadım. E-posta ile başvurduğumda ise sadece “size dönerler” şeklinde bir yanıt aldım.
Kartıma ya da yeni bir IBAN’a ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından online alışveriş çeki seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkür ediyorum çözüm için ama buna uzun saatler ve günlerimi ayırmak zorunda kalmamalıydım demek ki çözülebilyormuş
