to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazadan Değişimde İade Tutarı Belirsizliği
10 Ağustos tarihinde 4150490574 sipariş numaralı 7.213,06 TL'lik sipariş oluşturdum. Sipariş teslim edildi ancak ayakkabının numarası büyük geldi. Bunun üzerine kargo ile uğraşmamak için Boyner İstinyePark mağazasına geldim. Başka bir ayakkabıyla değişim yaptım. Aldığım ayakkabı 4.199 TL idi. Dolayısıyla aradaki farkın kartıma iadesi gerekti. Kasiyerler kendi aralarında konuştular ve şöyle bir yol izlendi. Yeni ayakkabımı aldım ve bana 3.655 TL'lik iade çeki verdiler. Bu çeki Müşteri Hizmetleri'ne götürün kartınıza iade yapsınlar denildi. Müşteri hizmetlerine gittim ancak orada bulunan beyefendi durumdan bihaberdi. Önce bu nasıl olacak diye birilerini arayıp sordu. Sonra benden 3655 TL'lik iade çekini alıp değişim yaptığınız ürünü internetten aldığınız için sistem aradaki farkı otomatik iade yapacak sisteme ben iade girdim dedi. Ancak Boyner uygulamasından bakıyorum İade Edildi ibaresi yok. Kendisi bu fark tutarının 7 gün içinde yatacağını söyledi fakat benim internetten gördüğüm kadarıyla siparişlerim sayfasında hala iade edildi yazmıyor. Sistemin bu farkı iade etmesi için iade edildi şeklinde durum güncellemesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Boyner İstinyePark müşteri hizmetlerine elden verdiğim iade çeki tutarının ivedilikle kartıma iadesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İadenin sistemden gerçekleştirildiği bilgisi verildi ancak kartıma yansıyan bir iade henüz yok. İade kart ekstreme yansıdığında buraya güncel durumu yazacağım hala beklemedeyim.
Hala iade yok. Tüketici hakem başvurusu yapmadan önce lütfen aksiyon alınız. Ayrıca bankamdan cashback talebinde bulunup işlemin iptalini isteyeceğim. Sizin iade yapacağınız yok gibi duruyor.
14. Gün hala iade yok!
