Boyner’de Fiyat Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Boyner mobil uygulamasında 3 Haziran 2026 tarihinde saat 21.10 civarında Fabrika marka, F4WM-MNT 2072 model, barkod numarası 5003****13_502 olan montu 3.405 TL’den %30 indirimle 2.383 TL olarak görüntüledim. Ertesi gün ise aynı ürünün fiyatı 7.999 TL’ye çıkarılmış ve bu kez %57 indirimle 3.405 TL’ye satılıyormuş gibi gösterilmeye başlanmıştı.

Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün mağazada olmadığı, ancak mağazaya getirilebileceği söylendi. Bunun üzerine Akbatı Boyner mağazasına giderek ürünü almak istediğimi belirttim. Ancak mağazada ürünün fiyatı 7.999 TL olarak göründü ve bana uygulamadaki gibi indirimli bir fiyatın olmadığı, bu fiyattan işlem yapılabileceği belirtildi. Boyner mağazası, satıcısı Boyner ve Boyner uygulaması olmasına rağmen her yerde farklı fiyatlarla karşılaştım.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle toplam üç defa görüştüm, iki kez de “size geri dönüş yapacağız” denilerek aranacağım söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu Fiyat usulsüzlüğünü Maliye Bakanlığına belediye ye CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Bu konuda şikayetlerimi ileteceğim.

Bu durumun fiyat usulsüzlüğü olduğunu düşünüyorum. Ürünü ilk gördüğüm 2.383 TL’lik fiyattan alma hakkımın tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.