to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Fiyat Tutarsızlığı Ve Yanlış Bilgilendirme
25 Nisan 2026 tarihinde Boyner mağazasına bir ürün değişimi için gittim. Aradığım kışlık ürün mağazada olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, çok net bir şekilde online mağaza üzerinden Boyner satıcısı adı altında herhangi bir ürünü alabileceğimi, fiyat ve indirim konusunda da bir problem olmayacağını, aynı fiyattan ürünü alabileceğimi söyledi.
3 Haziran’da İstanbul Akbatı Boyner mağazasına gittim. Boyner mobil uygulamasında 2.400 TL olarak gördüğüm ve almak istediğim montu kasadaki görevlilere gösterdim, ürünü benim için sipariş edeceklerini söylediler. Ancak ürün mağazada olmadığı ve online’dan sipariş edileceği halde kasada bu montun fiyatının 8.000 TL olduğunu söylediler ve bu nedenle işlemi yapmayıp ürünü vermediler. Mağazada satışı olmayan ve internetten sipariş edilecek bir ürün için böyle bir fiyat farkını kabul etmiyorum.
Kasadaki çalışanlar indirim veya fiyat düzeltmesi yapamadıkları için yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım ile görüştüm ancak kendisi de hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve konuyu tam olarak anladığını da düşünmüyorum. Boyner’de yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve fiyat tutarsızlığı yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben, müşteri hizmetlerinin daha önce ifade ettiği şekilde, ilgili montu Boyner mobil uygulamasında gördüğüm 2.400 TL’lik fiyattan alabilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bende dediğiniz gibi yaptım ilk olarak geçen ay müşteri hizmetlerinizi aradım, şikayet etmek istemeden çözüm bulacağınıza inandım fakat hüsran! Geçen ay aradığımda müşteri hizmetleri aradığınız ürün mağazalarda yoksa online üzerinden ve satıcısı Boyner olan ürünlerden seçip mağazaya gidip ödemesini yapıp (değişim çekini verip) ürünü getirte bilirsiniz dendi... Yurt dışında olduğum için dün mağazaya gittim online üzerinden Boyner satıcısı olan bir ürünü istedim fakat kasada mağazada olmayan urunu (mağazada satışta olmayan ürünü) istediğim halde internet satış fiyatından alamayacağım söylendi ve fiyat farkı istendi! Ben şimdi elimde telefonla mağazaya gidip kasaya tek tek ürün mu göstereceğim fiyat mı kontrol ettireceğim bunu alabilir miyim bu olur mu diyeceğim tamamen saçmalık!
Müşteri hizmetleri yetersiz, ilgi ve çözüm yok. Boyner eskiden mağazacılık yapardı artık tamamen duygusal many many many... Ürün internette 2400₺ mağazada 8000₺ bu başka bir boyut
