to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Fiyat Garantisi Çelişkisi Nedeniyle 450 TL Fazla Ödeme
05.01.2026 tarihinde Boyner’den online olarak İpekyol marka bir kazak satın aldım. Sipariş numaram 4158334225’tir. Boyner mağazalarında sürekli duyduğum “fiyat garantili, aldıktan sonra fiyat değişirse” şeklindeki slogan nedeniyle, bu güvenceden yararlanacağımı düşünerek alışveriş yaptım. Ancak ürünün fiyatı daha sonra düştü ve iki kazak için toplamda 450 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana fiyat garantisi kampanyasının 31.12.2025 tarihi itibarıyla bittiği söylendi. Fakat 07.01.2026 tarihinde Boyner mağazasında gezerken aynı fiyat garantisi sloganının hâlâ anons edildiğine bizzat şahit oldum. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanyanın 17.02.2026 ile 2026 Aralık ayı arasını kapsadığı bilgisi verildi. Aynı konuda iki farklı ve birbiriyle çelişen açıklama yapılması hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Boyner’in mağazalarında duyurduğu fiyat garantisi uygulamasını, online alışverişimde de geçerli kabul ederek hareket ettim. Reklam ve mağaza içi anonslarla verilen bu güvenceye rağmen, fiyat düşmesine karşın tarafıma herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. İki kazak için ödediğim 450 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve fiyat garantisi kampanyasıyla ilgili çelişkili bilgilerin netleştirilerek, müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Fatura üzerinden bir hak edişim bulunmuyor Muş o zaman fiyat korumalı dendiğinde ne anlamayım nitekim ben Boyner den daha zenginim 450 TL daha fazla Ödemiş oldum boşuna sürekli mağaza da fiyat koruma reklamları vermeyin nihayetinde mağduriyetim giderilmedi
2399 TL'ye aldığım kazak 2099 TL'ye düşüyor bir kazakta 300 TL iki kazakta 600 TL mağdur edilmiş oluyorum
