to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Eksik Ürün Gönderimi Ve İade İsteği
Boyner uygulaması üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde 4159131733 numaralı siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 11 Mart 2026 olarak görünüyor. Siparişimde biri LTB erkek boxer, diğeri sweatshirt olmak üzere iki ürün vardı. Kargodan gelen paketi açtığımda sadece sweatshirt çıktı, boxer kesinlikle pakette yoktu. Kutu bana ulaştığında hiçbir yerinde yırtılma, açılma, hasar yoktu, yani kargoda kaybolma ihtimali de bulunmuyor.
Durumu iyi niyetle çağrı merkezine ilettim, özellikle “Acaba ayrı mı paketlendi, belki diğer paket kaybolmuştur” diye sordum. Buna rağmen ısrarla ürünlerin tek pakette gönderildiğini söylediler. Daha sonra oluşturduğum şikayet kaydına da dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda ise tarafıma sadece “kontrol sağlandı, paketlenmiş ve gönderilmiş görünüyor” şeklinde bir mail atmakla yetinildi. Teslim almadığım bir ürün için, ücreti ne olursa olsun para ödemek istemiyorum ve 3 kuruşluk bir boxer için yalan söyleyecek değilim.
Şu an hem eksik ürünüm gönderilmemiş durumda hem de dolaylı olarak yalancılıkla itham edilmiş oluyorum. Ben bu süreçte büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştığımı düşünüyorum. Eksik olan LTB erkek boxer’ın gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini, ayrıca yapılan hata için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam bu olayı farklı mecralara taşıyacağımı çok net belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Doğru mu anladım, bir de [email protected] kanalıyla size durumu "tekrar" anlatmam mı gerekiyor yani? Şikayetim size ulaştı ama değil mi?
Beni aradınız tekrar "pakette hasar var mıydı? " ve "satıcı gönderdiğini söyledi" dediniz. Bakın bu çok tehlikeli ve suistimale açık bir durum. Bugün boxer olur yarın daha büyük bir şey. Parasını aldığınız ürünü göndermediğiniz gibi çözüm sunmak yerine hakaret ediyorsunuz yalancı konumuna düşürmeye çalışarak! Mailleştik, konuştuk, buradan da yazıştık demek ki mağduriyetimi giderme niyetiniz yok.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
