Boyner’de Beden Eksikliği Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Cevapsız Kaldı

Boyner’den internet üzerinden aldığım 4157720058 numaralı siparişteki Alexander Smith marka ayakkabının bedeni olmadığı için 06.12.2025 tarihinde beden değişimi talebinde bulundum ve ürünü, mağazaya teslim almış olduğum İstanbul Boyner Akbatı mağazasına geri teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ayakkabı hakkında net bir bilgi veriliyor ne de stoklarda gözükmesine rağmen beden değişimi için herhangi bir çaba gösteriliyor.

Bu süreçte Boyner mağazası müşteri hizmetlerine başvurdum; müşteri hizmetleri ise ürünü iade ettiğim aynı mağazaya yönlendirdi ve adeta topu birbirlerine atarak beni ortada bıraktılar. Ayakkabıyı bir günü, 10 dakika bile kullanmadım; giydim, beden olmadı ve hemen iade ettim. Şu an stoklarda uygun beden görünmesine rağmen değişim sağlanmıyor ve tüketici olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Koskoca Boyner’in sadece ürünü satana kadar ilgili olup, sonrasında bu şekilde tüketiciyi mağdur etmesini kabul edemiyorum. Süreç bu şekilde çözümsüz bırakılmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer şikayet platformlarında da paylaşacağımı belirtmek istiyorum. En kısa sürede beden değişimimin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.