to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Parfüm Ve Kaba Personel Tutumu
Boyner mağazasından aldığım Centilmen marka parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil. Bu durumu fark edince ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sonuç tarafıma açıklanmadı. Yetmezmiş gibi, parfümün yanında verilen bütün aksesuarları bozulmuş şekilde geri gönderdiler.
Sürecin başından beri müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bir iletişimle karşılaştım. Telefonda beni bilgilendirmekle görevli personel, benimle son derece kaba bir şekilde konuştu, sesini yükseltti ve adeta bağırıp çağırdı. Oranın müşterisi değilmişim gibi, psikolojimi olumsuz etkileyecek bir üslupla konuşması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ürünün ayıplı olduğunu ve inceleme sürecinin de hatalı yürütüldüğünü düşünüyorum. Bu nedenle Centilmen marka parfümümün değiştirilmesini, bozulan aksesuarlarımın telafi edilmesini ve özellikle tarafıma bu şekilde davranan personel için Boyner tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
