Boyner'de 5.000 TL'lik Hediye Çekinin Erken Kullanımı Ve Bilgi İstemi

17.07.2026 tarihinde Boyner için tanımlı 5.000 TL tutarındaki Luliti çekimi 01.08 tarihinde kullanmak üzere Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazasına gittim. Yaklaşık 10.700 TL’lik alışveriş yaptım ve 3. Katta soldan 2. Kasada ödeme yaparken kasada sorun yaşandı. Kasiyer Luliti çeklerimi birkaç kez QR kod ile okuttu, diğer çeklerim kullanılırken 5.000 TL’lik çekim için “yetersiz bakiye, çekemiyoruz, sizi müşteri temsilcisi arasın sonra gelin deneyelim” denildi.

Bunun üzerine alt kattaki başka bir kasaya gittim, orada da aynı 5.000 TL’lik çek için içinde bakiye olmadığı, diğer çeklerimin ise kullanıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 5.000 TL’lik çekimin 22.07.2026 tarihinde kullanıldığını öğrendim. Çekin son kullanma tarihi 17.07.2026 olmasına rağmen, benim bilgim ve onayım dışında daha erken bir tarihte kullanılmış görünüyor. Fatura numarasını ve hangi mağazada, hangi işlemde kullanıldığını sorduğumda ise KVKK gerekçesiyle bu bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler ve çekin kim tarafından, nerede kullanıldığını hâlâ bilmiyorum.

Boyner müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmadı, sadece çekin kullanıldığını söylemekle yetindiler. Ben bu çekin asıl hak sahibi olarak, kimlik bilgilerim paylaşılmadan, sadece işlem detayını öğrenmek istiyorum. 22.07.2026 tarihinde söz konusu 5.000 TL’lik Luliti çekin hangi Boyner mağazasında, hangi fatura numarasıyla ve hangi tutarda kullanıldığının tarafıma yazılı olarak veya SMS/e-posta yoluyla bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.