Boyner’da Satın Alınan Dior Sauvage Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve İade Reddi

16 Ekim 2026 tarihinde İzmir Hilltown Boyner mağazasından yıllardır kullandığım Dior Sauvage parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürünü özellikle kalıcılığı yüksek olduğu için “parfüm” formunda tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başlayalı 1 hafta oldu ve sıktıktan çok kısa süre sonra, 1–2 saat bile değil neredeyse 10 dakika içinde kokunun tamamen uçtuğunu fark ediyorum.

Aynı parfümü yıllardır Sephora’dan alır ve uzun süre kalıcılık sorunu yaşamadan kullanırım, bu nedenle aldığım ürünle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazada deneyerek aldım, ancak kokunun bu kadar kalıcı olmamasını asla beklemezdim.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner mağazasıyla görüştüğümde, ürünün açılmış olması gerekçesiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Ürünü denemeden sorunu fark etmem mümkün olmadığı için bu yaklaşımı tüketici olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum. Üstelik yaklaşık 9000 TL ödeyerek aldığım bir üründen temel beklentim, üzerinde yazan formülasyona ve markanın standartlarına uygun performans göstermesidir.

Ürünün incelenerek gerekli kontrollerinin yapılmasını, ürünün ayıplı ya da bozuk çıkması durumunda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fişim şu an elimde olmasa da gerekirse mağazadan slip ya da fiş kopyası temin edilebileceğini, bu konuda gerekli desteği sağlayacağımı belirtmek isterim.