Boyner'de Satılan Dior Parfümünün Kalıcılığı Yanıltıcı İade Reddedildi

21 Haziran 2026 tarihinde Bayrampaşa Forum AVM Boyner mağazasından eşim için Dior Fahrenheit erkek parfümü satın aldık. Satış danışmanı, parfümün esansının çok yoğun olduğunu, az sıkmamız gerektiğini ve kokusunun oldukça kalıcı olduğunu özellikle belirterek ürünü bu şekilde tavsiye etti, biz de bu bilgilere güvenerek ürünü aldık.

Ancak parfümü eşim kullandığında koku yaklaşık 5 dakika içinde tamamen kayboluyor, ne eşim ne de çevresindekiler kokuyu kısa süre sonra alamıyor. Bunun üzerine ürünü 22 Haziran 2026 tarihinde Boyner’e incelemeye gönderdik. 9 Temmuz 2026 tarihinde tarafımıza ulaşan inceleme sonucunda, parfümün “3–4 saat kalıcıdır” denilerek ürünün kendi içinde bir problem olmadığı belirtilip iade talebimiz reddedildi. Oysa bizim elimizdeki üründe böyle bir kalıcılık kesinlikle yok ve satış sırasında anlatılan performansla örtüşmüyor.

Bugün tekrar mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümüzde de bir şey yapamayacaklarını, istersek ürünü yeniden incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Boyner gibi kurumsal bir markanın, satış sırasında verilen bilgiyle tamamen çelişen bir performans gösteren ürün nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyeti bu şekilde sonuçlandırmasını doğru bulmuyorum. Hem satış danışmanının verdiği yanlış yönlendirici bilgi hem de ürünün vaat edilen kalıcılığı sağlamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.