Boyner Ve Hotiç’ten Siparişimde Uzayan Gecikme Ve İlgisizlik

10 Aralık’ta Boyner internet platformu üzerinden Hotiç marka 2 adet bot siparişi verdim. 15 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Kış gününde giyecek botum yokken, bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda pişman etti.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramada da son derece geçiştirici bir tavırla, ürünlerin Hotiç çıkışlı olduğunu, sadece mail iletebildiklerini ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hiçbir şekilde ne Boyner’den ne de Hotiç’ten arayan olmadı, somut bir adım atılmadı.

4157995272 numaralı, İstanbul Kadıköy adresli siparişimde yer alan 01BOH313130A80 ve 01BOH313310A480 kodlu ürünler için 8.448,70 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve oyalandığımı hissediyorum.

Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme devam edecekse de sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekirse siparişimin iptali ile ödediğim tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum.