Boyner Ve Aras Kargo’nun Sorumluluk Atmasıyla Kayıp Sipariş

9 Ocak tarihinde Boyner üzerinden 4158457736 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ait 6335683182077 numaralı kargo ya Aras Kargo’da kayboldu ya da hiç kargo firmasına teslim edilmedi. Ürünün kargo sürecinde kaybolması teknik olarak yaşanabilir bir durum olsa da, hem Boyner’in hem de Aras Kargo’nun konuyu sürekli birbirlerine atması ve süreci uzatmaları nedeniyle, yaklaşık bir buçuk haftadır net bir teslimat bilgisi alamıyorum.

Bu süre boyunca iki firma arasındaki iletişim resmen benim üzerimden yürütülüyor, her defasında farklı bir açıklama yapılıyor ve sadece geçiştiriliyorum. Defalarca şikayet ve kayıt açmak zorunda kalmadan, ilk temastan itibaren sürecin sahiplenilmesini ve net bir çözüm üretilmesini beklerdim; buna rağmen hâlâ sonuçlanmış bir süreç yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.