to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Üretim Hatası İddiası Kullanımdan Kaynaklı Olarak Red Edildi
7 Aralık 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden, satıcısı Boyner olan bir basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece kapalı salonda, parkede ve maksimum 30 antrenman olacak şekilde kullanıldı. Ayakkabının üst kısmı deri, deri ile taban arasında ise file tekstil bir bölüm bulunuyor. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen her iki ayakkabıda da serçe parmaklara doğru olan kısımda, file ile deri arasında açılma oluştu.
23 Nisan’da ürünü inceleme için Boyner’e teslim ettim ve 28 Nisan’da, son derece kısa bir sürede, ret cevabı verildi. Ürüne bakan herkesin rahatlıkla görebileceği şekilde bir üretim hatası olduğunu, sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığının çok net olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen “kullanımdan kaynaklı” gibi değerlendirilip hızlıca reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Marka olarak iyi olduğunu düşündüğümüz bir ürünü, üstelik Boyner güvencesiyle almış olmamıza rağmen bu yaklaşım güvenimizi sarstı. Aynı ayakkabıyı doğrudan marka sahibinden almış olsaydık, iade ya da değişimin kabul edileceğini düşünüyoruz.
Şu anda ürünü tekrar incelenmesi için Boyner’e yeniden verdim, sürecin bu kez gerçekten titizlikle değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum, ancak aynı model ayakkabının tekrar gönderilmesini istemiyorum çünkü aynı problemin yeniden yaşanmasından endişe duyuyorum. İlk inceleme kaydım ST-1429267-V8M5C, yeniden başlatılan inceleme kaydım ise ST-1447230-V6X0S numarasıyla kayıtlıdır. Bu kayıtlarım üzerinden sürecin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Sayın Boyner yetkilisi, iletişime geçerken ürünün iki taraflı olarak aynı yerden hata vermesi birinin büyük birinin ise yeni başlamış olması, üretim hatası ve/veya ürün tasarım ve materyal kalitesizliği olduğu aşikar olduğu değerlendirilmelidir, bu hata/arızanın tamirinin de mümkün olmadığı görülecektir, lütfen incelemenin hassasiyetle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
