to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Outlet'ta Kasiyerin Agresif Ve Saygısız Davranışı Hediye Çeki Kullanımını Engelledi
28.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Boyner Outlet mağazasında kasada yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mad parfümden verilen 1.000 TL’lik hediye çekimi kullanmak üzere kasaya gittiğimde, kasiyer agresif tavırlar sergileyerek son derece ilgisiz davrandı.
Hediye çekini kullanmak istediğimde, kampanyalı ürünlerde geçerli olmadığını söyledi. Bunun üzerine alacağımız ürünlerin kampanyasız olanlarının ücretlerini sorduğumuzda da tavırlı ve saygısız bir üslup ile davranmaya devam etti. Müşteriyle iletişimi, yaklaşımı ve davranış şekli Boyner marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışmadı.
Mağaza içi kamera kayıtlarının ilgili tarih ve saatte incelenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin araştırılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Mad parfümden verilen 1.000 TL’lik hediye çekimi aynı mağazada ve mümkünse aynı kasiyer tarafından sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
