to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kuponunun Tüm Mağazalarda Geçmemesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
6 Haziran 2026 tarihinde Ankara Optimum Boyner mağazasından yaptığımız alışveriş sonrasında bize 750 TL tutarında bir indirim kuponu verildi. Bu kuponun tüm Boyner mağazalarında geçerli olduğu açıkça söylendiği için içimiz rahat bir şekilde aldık ve sakladık.
Bugün, 15 Temmuz’da kuponu kullanmak için önce Ankara Ankamall Boyner mağazasına, ardından Ankara a City Boyner mağazasına gittik. Ancak her iki mağazada da kuponun kendilerinde geçmediği, kullanılamayacağı söylenerek geri çevrildik. Özellikle a City outlet mağazasında “bizde geçerli değil” denilip adeta baştan savılır şekilde gönderilmemiz ve bu iletişim şekli bizi hem üzdü hem de markaya karşı güvenimizi sarstı.
Optimum Boyner’de tüm Boyner mağazalarında geçerli olduğu söylenen bir kuponun, yine Ankara’daki diğer Boyner mağazalarında geçerli olmaması ve bunun tüketiciye net bir şekilde anlatılmaması, bize göre yanıltıcı bir beyandır. Bu çelişkili uygulamanın açıklanmasını, kuponumuzun söylendiği şekilde tüm Boyner mağazalarında geçerli olacak biçimde kullanıma açılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
