to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çeki Kullanılamaması Sebebiyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
03.07.2026 tarihinde Capitol AVM Boyner mağazasından Givenchy marka bir parfüm satın aldım. Bu alışverişe istinaden bana üzerinde son kullanma tarihi yazmayan 1.000 TL tutarında bir hediye çeki verildi.
24.09.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek bu 1.000 TL’lik hediye çekiyle alışveriş yapmak istediğimde kasada çeki kullanamayacağım söylendi. Gerekçe olarak Boyner ile çeki veren firma arasında sorun olduğu, bu nedenle hediye çekini kullanıma kapattıkları ifade edildi. Çalışana bunun benim problemim olmadığını, çekin Boyner tarafından müşteri memnuniyeti için verildiğini söylediğimde ise “Firma olarak bizim de yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı.
Ben alışverişimi, bu hediye çeki avantajı da var diye yapmış bir müşteri olarak ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Boyner’in, kendi anlaşmazlığını müşteriye yansıtmadan, bana verilen 1.000 TL’lik hediye çeki tutarını alışverişime indirim olarak yansıtmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
