to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Totem Hediye Kartı Kullanılamıyor
Uzun süredir şirketim tarafından hediye olarak verilen iki adet Totem gift kartımı kullanamıyorum. Kartlarımın içinde bakiye bulunmasına ve son kullanma tarihi belirtilmemesine rağmen, Aralık 2024’ten bu yana Boyner’in online kanallarından alışveriş yapmak istediğimde “Gift Card bulunamadı” şeklinde hata alıyorum.
Ödemeyi tamamlama aşamasında online sitede “Gift Card ile Öde” seçeneğini kullandığımda ekranda “Gift Card bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve kartlarımda bulunan bakiyeleri kullanamıyorum.
Boyner’den ricam, iki adet Totem kartıma ait bakiyelerin sistemde görünür hale getirilmesi, kartların aktif olarak kullanılabilir duruma getirilmesi ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesidir.
Gelişme
Boyner’in Totemim kartım ile yaşadığım bir konu hakkında destek talep ediyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde ekranda “Gift Card bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu teknik sorun giderildikten sonra, hesabımda bulunan 2 adet gift kartı tek bir alışverişte, aynı anda kullanabilmek istiyorum.
Boyner’den hem “Gift Card bulunamadı” hatasının çözülmesini hem de iki hediye kartımın aynı alışverişte birlikte kullanılabilmesi için gerekli tanımlamaların yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
