to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Platformunda Totem Kartı Gift Card Bulunamadı Hatası
Boyner internet sitesi ve mobil uygulamasında Totem kartımı kullanmaya çalıştığımda, Gift Card numarasını girmeme rağmen ekranda sürekli “Gift Card bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Totem kartımda 24.600 TL bakiye bulunuyor ve bu kartın herhangi bir son kullanım tarihi yok; her zaman kullanılabilen bir kart olmasına rağmen sistem kartı tanımıyor.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımda yüklü yüksek tutardaki bakiyeyi kullanamamak hem planladığım alışverişlerimi aksatıyor hem de Boyner’e olan güvenimi sarsıyor.
Boyner’den, Totem kartıma ait bakiyemin sistemde doğru şekilde görünmesini, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden sorunsuz biçimde kullanabilmeyi ve yaşadığım bu erişim sorununa dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
