to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Sevgililer Günü Cüzdanında Hakaretli Yazı Teslim Edildi
Sevgililer Günü için kız arkadaşımın Boyner’in online internet sitesi üzerinden sipariş ettiği Fabrika marka cüzdan bugün teslim edildi. Ancak cüzdanı açtığımızda üzerinde “31 69 mal” şeklinde son derece saygısız, hakaret içeren ve kesinlikle kabul edilemez ifadelerin kazındığını gördük. Özel ve anlamlı olması gereken bir günde böyle bir ürünü karşımıza çıkaran Boyner’e karşı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyoruz.
Sipariş geçen hafta çarşamba günü verildi ve bugün elimize ulaştı. Sipariş numaramız 4158825331’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu iletmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradık fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadık, bu da yaşadığımız ciddiyetsizlik algısını daha da artırdı. Böyle bir ifadenin kontrol edilmeden müşteriye gönderilmiş olması, Boyner gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu nedenle söz konusu cüzdanın derhal koşulsuz iadesinin alınmasını, ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu skandal durumla ilgili resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ürün kontrol süreçlerinizin neden bu kadar gevşek bırakıldığının açıklanmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için acilen gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu da faturamdır
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Evet dediğiniz gibi değişim talebi oluşturdular benden ekstra 1400 TL talep ettiniz ve yeni cüzdan geldi farklı renk olarak üstünde de 399 TL'den 300 TL'ye düştüğü yazıyor paramın geri kalanlarının iadesini talep ediyorum Boyner gibi bir mağazaya da yazıklar olsun
İlk başta hakaret içeren bir ürün gönderildi, müşteri hizmetlerine bağlanamadım, ancak sonunda 1400 tl iade edildi ve süreç kapandı.
