to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Doğum Günü Hediyesi Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız
Kardeşimin doğum günü için acil olarak hediye almam gerekiyordu ve özellikle Boyner kalitesine güvenerek Boyner online mağazadan 6 Şubat tarihinde Fabrika marka erkek cüzdanı satın aldım. Ürünü alırken kargo teslimat tarihi ekranda ya hiç görünmüyordu ya da öyle bir yere konumlandırılmıştı ki, sosyal medya uzmanı olmama rağmen göremedim. Daha hızlı olsun diye özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim ve Diyarbakır Forum AVM Boyner şubesinden teslim almayı seçtim.
Buna rağmen ürünün kargoya verilişi ve teslim süresinin 4–5 günü bulacağı söylendi. Şu an ikinci gün olmasına rağmen Diyarbakır gibi küçük bir ilde bir AVM’den diğerine ürünün gönderilmemiş olması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kardeşimin doğum gününü çoktan geçirdik ve hediyenin artık bir anlamı kalmadı. Süreç bu kadar uzamışken teslimat adresini değiştirmek istediğimi de belirttim ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı bile oluşturulmadı, çünkü bu sürecin onlar için “normal” olduğu söylendi. Doğum günü sürprizi yapmak isterken, günler sonra kardeşime “git hediyeni mağazadan kendin al” demek zorunda kalacak olmak beni gerçekten üzdü. İptal ve iade etmeyi düşündüm ancak kardeşimin özellikle istediği ürün olduğu için bunu da yapamıyorum.
Sipariş numaram 4158766183’tür. Teslimat süresinin makul bir seviyeye çekilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, süreçle ilgili hiçbir esneklik tanınmamasının ve yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm teslimat bilgisi sunumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni arayıp bir de teslimatın daha da geç olacağını bunun normal olduğunu kendileri için ve teslimat adresi değişikliği gibi seçenekleri olmadığını söylediler yani bu marka artık benim için bitmiştir. Rezil ettiler bizi sadece.
Şaka gibi hediye paketi seçtiğimiz halde değil ki hediye paketi ürünün orijinal kutusunu dahi vermemişler bir poşette ürünü kutusuz teslim etmişler kutudan haberimiz yok demişler, beni 2 kez aradılar şikayet etmişsiniz diye ikisine ayrı ayrı anlattım ikinci arayan zaten ilkinden haberimiz yok dedi yani konuşmalar hep boşa gidiyor nitekim ikinci arayan da sorunu çözmedi rezil ettiniz bizi kısacası bir doğum gününde ürünün orijinal kutusunu dahi vermemek ne demek
Hala dönüş olmadı Trajikomik
