to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da 30 Gün İçinde İade Kodu Oluşturulamıyor
Boyner online üzerinden satın aldığım çanta 29 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 20 Mayıs’ta işlem yapmak istediğimde, normalde 30 gün olması gereken iade süresine rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tedarikçi firmaya ait olduğunu, bu nedenle iade süreci başlatamadıklarını ve iade edilemediğini söylediler. Ancak ürün bana 29 Nisan’da teslim edildi ve 20 Mayıs’ta iade talebinde bulundum, yani kendi belirttikleri 30 günlük süre içinde işlem yapmak istedim.
Sipariş numaram 4159617979’dur. İade hakkımın tanınmasını, tarafıma iade kodu oluşturulmasını ve çantayı sorunsuz şekilde iade edebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben kesinlikle Boyner'in savunduğu politikayı doğru bulmuyorum kesinlikle dolandırıcı gibi tavır sergileniyor. Son 30 günde fiyat değişikliği olduğunda ücret iadesi yapacağı ile ilgili de taahhüdü var fakat tedarik firmanın arkasına sığınıp ücret iadesi yapmak istemiyor. Bu şekilde sergilenen tutumu yanlış buluyorum müşteri mağduriyeti giderilmelidir.
İade talebimi 20 Mayıs'ta başlattım, ancak Boyner müşteri hizmetleri iade kodu oluşturamadıklarını ve ürünün tedarikçi firmaya ait olduğu için iade yapılamadığını söyledi. Bu durumdan dolayı sorunum hâlâ çözülmedi ve süreç beni memnun etmedi.
