to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta Boyner’in kendi online mağazasından Network marka bir ürün sipariş ettim. 16.198 TL olan ürün için 8.015 TL ödedim. Siparişim 19 Aralık’ta Hepsijet kargo şirketiyle İzmir’den kargoya verildi ve 20 Aralık’ta Ankara TM Aktarma Merkezi’ne ulaştıktan sonra adeta sistemde dondu, hiçbir ilerleme olmadı.
23 Aralık’ta Boyner müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, en az 5 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Bugün 29 Aralık ve hâlâ herhangi bir gelişme yok. Bu süreçte Hepsijet’i de en az 6 kez aradım. 23 Aralık’ta aradığımda işlem açtıklarını ve en kısa sürede döneceklerini söylediler. 24 Aralık’ta işlemin aciliyetini bildiklerini ifade ettiler. 25 Aralık’ta ise bu kez fatura gerektiğini, Boyner’e mail attıklarını ve onu beklediklerini söylediler. WhatsApp üzerinden faturayı göndermem halinde açtıkları işleme daha hızlı ekleyip sürecin hızlanacağını belirttiler, ben de talep ettikleri gibi faturayı ilettim. En geç 26 Aralık’ta aranacağım söylendi, ancak hiç kimse dönüş yapmadı.
26’sını bekledim, ne arayan oldu ne soran. Tarih 28 Aralık olduğunda tekrar aradığımda bu kez en geç 29 Aralık’ta aranacağım söylendi. Yine hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca yılbaşında şehir dışında olacağımı, ürünün bana zamanında ulaşmasının önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürekli “halledeceğiz” tarzı, esnaf ağzıyla geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Boyner gibi kurumsal bir firmanın itibarına güvenerek, aynı indirim mağazada da olmasına rağmen ürünü mağazadan değil online mağazadan aldım. Açıkçası şu an fazlasıyla pişmanım. Boyner, Hepsijet ile çalışmayı tercih ediyorsa, bu kargo şirketi işini düzgün yapmadığında bunun bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda ürünümün yüksek ihtimalle kaybolduğunu, para iadesi yapılsa dahi yararlandığım indirimin bu saatten sonra benim için ortadan kalktığını görüyorum. Ürün de büyük ihtimalle bana yılbaşı öncesinde yetişmeyecek.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Boyner’den hem de Hepsijet’ten mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini veya ürün kayıpsa, ödediğim tutarın iadesiyle birlikte aynı indirimin tarafıma yeniden sağlanarak aynı ürünü ya da muadilini aynı fiyat avantajıyla alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin sürekli oyalanmadan, açık ve net bilgilendirmeyle yürütülmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kargo Takip Numaram: byr683351810.
Boyner üzerinden yaptığım online alışverişimle ilgili oluşturduğum mevcut şikayet kaydım konusunda ne Boyner’de ne de teslimat firması Hepsijet’te muhatap bulamıyorum. Her iki taraftan da sürekli “en kısa sürede çözeceğiz, gün içinde dönüş yapılacak, durumun aciliyetini bildireceğiz” gibi cümlelerle sadece geçiştiriliyorum.
Alışveriş yaptığım güne pişman oldum, paramızla resmen rezil oluyoruz. Boyner’den ürün aldım, sorunu iletmek için Boyner’i aradığımda konunun Hepsijet kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Hepsijet’i aradığımda ise bu kez Boyner kaynaklı deniyor. İki firma arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip net bir çözüm alamıyorum.
Sipariş ve şikayet detaylarım profilimde açıkça yer alıyor, bu bilgiler üzerinden sürecimin incelenmesini, sorumluluğun netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Boyner Online Sipariş Süreci hakkında Yaşadığım Sorun ve Geri Bildirimimdir 14 Nisan’da Hilltown AVM Boyner şubesinden Jack Wolfskin marka bir yağmurluk almak istedim. Mağazada XL beden yoktu. “Eve gönderebiliriz” dediler. Kabul ettim, 5.770 TL ödedim. Sipariş numaram: HTS4178922 17 Nisan’da Hepsi...
6 Aralık tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Aynı gün Hepsijet firmasına teslim edilerek kargolandı. Ancak siparişim 6 gündür farklı şehirlerde transferde görünüyor ve sistemdeki son hareket 11 Aralık tarihinde “Ankara TM transfer” ola...
16 Aralık 2025 tarihinde Boyner online üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 20 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 22 Aralık tarihini de geçmiş olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, gönderimin ...
28 Kasım 2025 saat 11:19’da Boyner mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Toplamda 5.802 TL ödeme yaptım. 7.000 TL olan bir parfümü indirimle 4.550 TL’ye aldım. Sipariş numaram 4157751597, teslimat adresim Samsun / Atakum’du. Siparişim yaşadığım şehre kadar gelip 3–4 gün boyunca dağıtım şub...
Yorumlar