to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldu
30 Mart 2026 günü Boyner online üzerinden Adidas jq9946 Terrex Trailmaker 2 GTX w gri 38 numara ayakkabı için 4159359877 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün 1 Nisan 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini toplam dört kez, bugün de iki kez olmak üzere defalarca aradım. Her aramamda bana en kısa sürede dönüş yapılacağı ve kargo durumunun bildirileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir bilgi alamadım ve siparişi de sistem üzerinden iptal edemedim.
Yaşadığım bu süreç, hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Kısa süre içinde il dışına çıkacağım için, siparişimin farklı bir adrese yönlendirilerek bir an önce kargoya verilmesini ya da ürün tedarik edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlk önce talebim karşılanamamıştı. Ancak Şikayet Var sitesine yazdıktan sonra çabuk sonuca ulaşıldı. Ürün henüz elime geçmedi ama kargoya verilmiş. Mağduriyetimin giderilmesine gösterdikleri hassasiyet için teşekkür ederim.
Nihayet ürün elime geçti. Zira kargoya verildiği tarihte yazlık adresime dönmüştüm. Geçte olsa ürüne kavuştum. Bana gelen faturada ürün çıkış tarihi 31 Mart 2026 göründüğü halde kargoya 7 Nisan 2026 tarihinde verilmiş. Eğer Şikayet var sitesi olmasaydı sanırım epey daha bekleyecektim.
