Boyner'de Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve İade Yapılmıyor

11 Mart tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 12 Mart’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 4159160448’dir.

Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ancak yaşanan gecikmeye rağmen para iadem de gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not aldık” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. En son dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aynı şekilde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Boyner gibi büyük bir firmanın ne ürünü göndermemesi ne de ücret iadesini yapmaması karşısında kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikmenin sebebi net şekilde açıklanarak, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.