to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Botumun Tabanı Kısa Sürede Koptu, Cevap Gelmedi
Eylül ayında yurt dışındaki üniversiteme dönmeden önce kışlık alışverişimi yaptım ve Trendyol üzerinden satıcısı Boyner Online olan Marjin marka bir bot satın aldım. Boyner’e duyduğum güvenle bu ürünü tercih ettim, ürünü aldıktan sonra da uzun süre kullanmadım.
Ocak ayında botu toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen kampüste yürürken botun tüm tabanı yerinden çıktı. Gün boyu tabanı tamamen kopmasın diye ayaklarımı yerde sürükleyerek dolaşmak zorunda kaldım ve bu durum hem çok konforsuzdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu sorun sonrası Boyner’e mail ile ulaştım, benden iletişim numarası istediler; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Trendyol üzerinden Boyner Online aracılığıyla aldığım Marjin marka botun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den aldığım bir botun tabanı kısa sürede çıktı. Bunun üzerine Boyner ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünü incelemeleri için depolarına gönderdim. Ürünü 21 Ocak sabahı kargo şirketine teslim ettim ve bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünümün durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Kışın ortasında botsuz kaldım, üstüne bir de süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Boyner’in, depoya gönderdiğim botumla ilgili mevcut durumu açıkça tarafıma bildirmesini ve ürünüm için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
