to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Müşteri İlişkileri Biriminin Sessizliği Ve İlgisizliği
Yıllardır çocukluğumdan beri ailemle birlikte YKM ve Boyner’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak eylül ayında yaşadığım bir sorun sonrasında müşteri ilişkileri biriminizin yaklaşımı nedeniyle artık asla tercih etmeyeceğim bir marka haline geldiniz.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri ilişkileriyle görüştüğümde bana yardımcı olacaklarını, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen neredeyse 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim ve konuyla ilgilenilmedi.
Uzun yıllardır süren müşteri sadakatime rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Boyner müşteri ilişkileri biriminin bu duyarsız yaklaşımının düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
