to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Marmara Forum’da Montum İncelenmeden Açılmadı Ve Geri Verildi
Network marka koyu haki montumu yağmurlu havada bir kez giydikten sonra kumaşında dalgalanmalar ve bozulmalar oluştu. Montu Boyner Marmara Forum mağazasına 2 Kasım’da ürün incelemesine verilmek üzere teslim ettim. Ürünün inceleme numarası ST-1885359-B0V0N’dur.
Yaklaşık dört gün sonra, 6 Kasım’da montu teslim almaya gittiğimde paketin hiç açılmadığını, montun benim bıraktığım şekilde geri verildiğini gördüm. Ürünün gerçekten incelenmediğini, sadece içine kısa bir kağıt yerleştirilip herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma iade edildiğini anladım. Ürüne bakılmadığını görmek hem marka hem de mağaza adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Montumun kumaşındaki dalgalanma ve bozulmanın nedeninin açıklanmasını, ürünümün gerçekten incelenmesini ve gerekiyorsa değişim ya da iade olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinde yaşadığım bu ilgisiz ve özensiz yaklaşım hakkında da tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
