to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Yanlış Bot Gönderimi Ve Tekrarlayan Mağaza Ziyareti
2 Kasım’da Boyner Metropol mağazasından beğendiğim bir ayakkabıyı, numarası mağazada olmadığı için başka mağazadan gönderilmek üzere HTS5786191 numarasıyla sipariş oluşturarak satın aldım ve ödemesini mağazada yaptım.
Benim istediğim ürünün kodu 5003****78_200, 40 numara, süet, fermuarlı, kahverengi topuklu bot idi. 4 Kasım’da kargo elime ulaştığında ise kutudan tamamen farklı bir ürün çıktı. Gelen ürünün kodu 5003****27_200 olan fermuarsız kahverengi topuklu bot ve tarz ile duruşu benim seçtiğim ürünle hiç uyuşmuyor.
Bugün mağazaya ulaşabildim, durumu anlattığımda ürünü iade etmek için mağazaya gitmem, ardından yeniden sipariş oluşturulması gerektiği, yani sürecin baştan benim tarafımdan yürütülmesi gerektiği söylendi. Hata tamamen Boyner kaynaklı olmasına rağmen tekrar mağazaya gitmek, iade süreciyle uğraşmak ve yeniden sipariş vermek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Yanlış gönderilen bu ayakkabının, mağazada beğendiğim ve kodu 5003****78_200 olan doğru modelle, ekstra uğraşmadan ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiç kimse ulaşmadı, gün içinde saniyelik bir cevapsız arama düştü açamadım bile
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
