to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve Ayakkabı Stokta Yok
Boyner mobil uygulaması üzerinden bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken adres kısmında telefon numaramı yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Hemen ardından hem uygulama üzerinden düzeltmeye çalıştım hem de Boyner müşteri hizmetlerini aradım ancak numarayı hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini, bu konuda işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bana kargo firmasıyla görüşmem söylenince bu kez kargo şirketini aradım, fakat onlar da numarayı değiştirmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde teslimat sağlanamadı. Sonuç olarak kargo firması ürünü teslim edemediği için iade süreci başlatıldı ve sistemde siparişim iade ediliyor olarak görünüyor. Sipariş numaram 4159866591’dir.
Bu ayakkabıyı sepette yüzde 20 indirim varken almıştım, asıl mağduriyetim ise şu an aynı ayakkabının 42,5 numarasının stokta görünmüyor olması ve tekrar sipariş veremiyor oluşumdur. Tüm çabama rağmen sadece sistemsel bir sebeple ne telefon numaram güncellendi ne de ürünüm teslim edildi.
Boyner’den beklentim, siparişimdeki ayakkabının 42,5 numarasının tarafıma ulaştırılması için gerekli tedarik ve yönlendirmelerin yapılması ve ürünümün bana teslim edilmesidir. Ben ürünümden vazgeçmek istemiyorum, sadece aldığım ayakkabının elime ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
