Boyner Mağazasından Eksik Gelen Mavi Tişört İçin Geri Ödeme Ve Gönderim Talebi

5 Haziran 2026 tarihinde Boyner uygulamasından 4159988086 numaralı siparişi verdim ve siparişimin mağazadan teslim alınmasını seçtim. 9 Haziran’da Adana Optimum Boyner mağazasına giderek siparişi teslim aldığımda, içinden Mavi marka tişörtün eksik olduğunu fark ettim ve bunu anında mağaza çalışanlarına bildirdim. Bana, eksik ürünün farklı bir mağazadan gönderileceği ve ürün geldiğinde tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi.

Aynı gün ve sonraki günlerde defalarca kez hem mağaza hem de kanallar üzerinden eksik ürün aldığımı belirttim ve şikayette bulundum. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, 25 Haziran’da tarafıma ürünün tam olarak teslim edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Tekrar arayıp durumu anlattığımda ise yalnızca kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünü gönderen mağazanın kargoya ürünü tam teslim ettiğinin görüldüğü söylendi. Yani tüm beyanlarıma ve eksik ürün teslim almama rağmen, sistemlerinde “tam teslim” göründüğü gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Toplam 3.327,88 TL tutarındaki bu alışverişimde, eksik olan Mavi marka tişörtün ne teslimatı ne de iadesi yapılmadı. Eksik gelen ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesinin yapılmasını, ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.