to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Ayakkabı Yaralanması Sonrası İade Reddi
Akasya AVM’deki Boyner mağazasından 07.09.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına güvenerek, deneme sırasında ayağıma vurmasına rağmen satış görevlisinin “Giydikçe açılır, zamanla olur.” demesi üzerine ürünü aldım.
Ayakkabıyı iş yerime giderken yaklaşık 1 saat kadar giydiğimde ayağım ciddi şekilde yara oldu, topuk kısmımda ve parmaklarımda su toplaması ve yaralar oluştu. Bir haftadır işime terlikle gidip gelmek zorunda kalıyorum. Ayağıma bu derece vuran ve acı veren bir ayakkabıyı daha fazla giymem mümkün değil.
14.09.2026 tarihinde ürünü iadesi için Boyner Akasya mağazasına götürdüm. Mağazada E** Hanım ve ismini bilmediğim, yaşı daha büyük bir erkek satış danışmanı ile görüştüm. İade edebileceklerini söylemelerine rağmen süreç boyunca son derece isteksiz davrandılar, iade almamak için adeta uğraştılar ve bana asla yardımcı olmadılar. Defalarca iade talebimi iletmeme rağmen sadece değişim çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Hem satış esnasındaki yanlış yönlendirme hem de yaşadığım fiziksel rahatsızlığa rağmen iade talebimin reddedilmesini ve mağaza çalışanlarının bu tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile rahatsız edici yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
