to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yanıltıcı 5.000 TL İndirim Kampanyası Ve Küçük Punto Sorunu
Balçova Kipa AVM’de bulunan Boyner mağazanızda yer alan kampanya afişi, tüketicide 5.000 TL tutarında derhal ve koşulsuz indirim uygulanacağı yönünde açık bir algı oluşturmaktadır. Ancak kampanyanın gerçekte, çekin kullanılabilmesi için yeniden 10.000 TL tutarında ikinci bir alışveriş yapılmasını şart koştuğu, ödeme aşamasında tarafımızca öğrenilmiştir. 22.02.2026 tarihinde saat 21:25 sularında mağazadan bu nedenle ayrılmak zorunda kaldım.
Kampanya koşulunun afiş üzerinde küçük ve belirsiz puntolarla yer alması, ikinci alışveriş şartının açık, anlaşılır ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde belirtilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi kapsamında açıkça yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir. Anılan madde gereği tüketicinin ekonomik davranışını etkileyecek esaslı bilgilerin açık ve kolay fark edilebilir şekilde sunulması zorunludur. Küçük punto ile kampanyanın temel şartının adeta gizlenmesi dürüstlük kuralına aykırı olup ekonomik karar verme özgürlüğünü zedelemektedir.
Sorunu görüşmek üzere kendini mağaza yöneticisi olarak tanıtan kadın personel, tarafıma yüksek sesli ve küçümseyici bir tavırla yaklaşmış, “Gidin şikayet edin” diyerek beni rencide etmiştir. Bu tutum hem ticari etik kurallarına hem de hizmet sağlayıcının özen yükümlülüğüne aykırıdır. Bu nedenle hem psikolojik olarak rahatsızlık yaşamış hem de yaklaşık 14.000 TL tutarındaki alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Yaşanan olay hem maddi hem de manevi mağduriyet doğurmuştur.
Bu kapsamda, olay gününe ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yanıltıcı kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve gerektiği takdirde adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
