to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’deki Boyner mağazasında ürün değişimi için kasaya geldiğimde, son derece yorucu ve zaman alan bir süreçle karşılaştım. Kasada o kadar fazla prosedür uygulanıyor ki, yapılan her işlem en az 7–8 dakika sürüyor ve kasa sırası adeta işkenceye dönüyor.
Değişim işlemi sırasında benden SMS ile kod göndermem, oradan kod gelmesini beklemem, Hopi’ye girmem, oradan tekrar kod almam, ardından Boyner’e girip yeniden kod gelmesini beklemem istendi. Sürekli “oraya kaydolun, buraya üye olun” şeklinde ek adımlar çıkarıldı. Bu kadar basit bir işlem için hem benim hem de sırada bekleyen diğer müşterilerin zamanı boşa harcandı.
Boyner’in kasa süreçlerini acilen sadeleştirip hızlandırmasını, müşteriyi yoran bu kadar fazla prosedürü azaltmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer müşteriler tarafından da görülmesini ve dikkate alınarak süreç iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Boyner Now üzerinden tarafıma hediye edilen bir giyim ürününü, bugün (25 Ekim 2025) Antalya Agora AVM Boyner mağazasında değiştirmek istedim. Sipariş formunda “Hediyeni, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bu belge ile Boyner mağazalarından değiştirebilirsin” ifadesi açıkça yer a...
12 ve 13 Haziran'da Ankara Ankamall AVM'de bulunan Boyner mağazasına alışveriş için gittim. Satın alacağım ürünleri seçtikten sonra, kasada yaklaşık 22 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde, ürünleri Gift Card ile ödeyeceğimi belirttim. Kasiyer, sistem arızasından dolayı Gift Card ve Hopi uygul...
Boyner'in hangi mağazasına gidersek gidelim kasaları inanılmaz yavaş. Bir şey almak için 20-25 dakikadan az beklemeden çıkamıyoruz. Alacağımız şey acil değilse veya kendi mağazasından alabiliyorsak bırakıp çıkmak zorunda kalıyoruz çoğu zaman. Uzun süredir olan ve çoğu mağazası için geçerli bu durumu...
Boyner online mağazasından aldığım ürünü beden değişimi için Gebze Center Boyner Mağazası'ndan talep ettim. Süreçte, Gebze Center Mağazası'nı günde en az 20 kere aramama rağmen telefonlarını açmadıkları için hiçbir şekilde ulaşamadım. Her seferinde 444'lü genel Boyner telefon numarasından talep açtı...
Boyner le ilgili sorun hatta en büyük sorun kasada onlarca dakika beklememiz. Bir çok ürün ve marka bir arada olduğu için Boyner mutlaka uğradığımız mağazalardan ancak ne zaman ve hangi şubesine gidersek gidelim (Ankara) önümüzde uzun sıra olmamasına rağmen kasada dakikalar geçiriyoruz, hatta bu sür...
Yorumlar