to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Hediye Ürün Değişiminde Yaşanan Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
19 Ekim’de Boyner Now üzerinden tarafıma hediye edilen bir giyim ürününü, bugün (25 Ekim 2025) Antalya Agora AVM Boyner mağazasında değiştirmek istedim. Sipariş formunda “Hediyeni, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bu belge ile Boyner mağazalarından değiştirebilirsin” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, mağazada değişim işlemi gerçekleştirilemedi.
Mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı, işlemi birkaç kişi denedi ancak hediye kapıda ödeme yöntemiyle alındığı için sistem değişime izin vermedi. Bana, hediyenin ödeme şeklini öğrenmem gerektiği söylendi. Hem yeni ürün seçmek hem de kasada işlemi çözebilmek için uzun süre uğraştım ve toplamda yaklaşık 1 saatim boşa gitti.
Boyner Now sistemi, insanlara zaman kazandırmak için tasarlanmışken tam tersi şekilde zaman kaybına sebep oldu. Ürünü değiştiremeyip, çözümü hediyeyi arkadaşıma geri vermekte buldum. Sistemin bu şekilde işlemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşterilerin zamanını gereksiz yere harcıyor.
Boyner Now uygulamasının ya güncellenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini ya da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
