to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Sol Ayak Sıkması Ve İade Reddi
Kayseri Boyner mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Hamerjack marka bir çift ayakkabı satın aldım. Normalde ayağım 44 numara olmasına rağmen rahat olsun diye 45 numarasını aldım fakat özellikle sol ayakta çizgi şeklinde belirgin bir sıkma sorunu yaşadım. 45 numara olmasına rağmen sol ayak kısmı rahatsız edici şekilde sıkıyor ve ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.
Ürünü ilk günden itibaren bu sorunla karşılaştığım için mağazaya geri götürdüm. İade talep ettim, kabul etmediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu olumsuz geldi, ürün kusursuz denilerek tarafıma geri teslim edildi fakat sol ayağımdaki sıkma sorunu aynen devam ediyor ve ürünü günlük kullanım için almama rağmen sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Boyner’den, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya kalıp olarak bana uygun bir model ile değişimin yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim. Sipariş/fiş numaram: bk02026002879286.
Gelişme
Boyner’den satın aldığım Jeep marka tişörtü ilk giyişimde kumaşında çekmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi, kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorun kabul edilmediği bilgisi verildi. Daha ilk kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için olumsuz inceleme sonucu tarafıma haksızlık olarak geliyor. Konuya ilişkin inceleme belgem ektedir.
Bu nedenle Jeep marka tişörtüm için iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
