to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Discovery Ayakkabısının Kısa Sürede Vurması Ve Koku Sorunları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Boyner Olivium mağazanızdan Discovery marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde 41 numara giymeme rağmen özellikle rahat olsun diye 42 numara aldım, ancak buna rağmen ayakkabı kısa süre içinde dayanılmaz derecede vurmaya başladı. Bunun yanında ciddi koku yapıyor ve ayağımda rahatsızlık hissi oluşturuyor, yürümeyi bile zorlaştıran son derece konforsuz bir ürünle karşılaştım.
Bu nedenle ürünü 20 Mayıs’ta incelemeye gönderdim, ancak 03.06.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Neye dayanarak red kararı verildiği tarafıma net bir şekilde açıklanmadı, bu tutumu da Boyner gibi kurumsal bir markaya yakıştırmadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yaşattığı rahatsızlık ve kullanım zorluğu açıkça ortadayken, sürecin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Açıkçası yine bir çözüm sunulmadı. Çözüm olarak tekrar incelemeye gönderilmesi önerildi. İlk kez bir markada değişim için böyle sorun yaşıyorum. Boyner markası ismine yakışır çözümler sunmalı diye düşünüyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme var, çözüm yok. Yuvarlak cevaplar var, çözüm yok.
Ayakkabıyı 20 Mayıs'ta incelemeye gönderdim, 03.06.2026'da olumsuz dönüş aldım, tekrar incelemeye göndermemi istediler ancak sonuç çıkacağını düşünmüyorum ve Boyner'in yaklaşımı çok berbat.
